Termes et conditions
Dans le texte ci-dessous, Sylvie Robert de l'entreprise DEUIL ET COMPASSION est mentionnée comme étant l'Accompagnante. Le service d'accompagnement et de coaching sera désigné par « les Services » dans la présente entente.
CLIENTÈLE POTENTIELLE
Si une personne intéressée à l'accompagnement et/ou au coaching appelle l'Accompagnante pour des informations sans qu'il n'y ait eu de réservation en ligne au préalable, le client potentiel doit prendre conscience qu'aucun moment ne lui a été réservé et que l'Accompagnante n'est pas nécessairement dans une situation adéquate pour une discussion. L'Accompagnante pourra lui suggérer de le rappeler à un moment plus opportum qui conviendra aux deux parties.
LES SERVICES DE L’ENTREPRISE
Lors de l’exécution de cet accord, l'Accompagnante convient de rendre les services d'accompagnement, d’éducation et de consultation au Client dans le meilleur de ses connaissances et de son expérience. Les deux parties conviennent que les termes de cet accord les engagent dans une relation de cette nature d'accompagnement, d’éducation et/ou de coaching uniquement. La portée des services rendus par l'Accompagnante doit se conformer à ce présent accord.
Les soins d'hygiènes légers, tel que nettoyer le visage, les mains, les bras et les jambes pourront être envisagés, selon la pathologie de la personne en besoin.
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL AVEC ENTENTE DE SERVICES POUR UNE OU PLUSIEURS SÉANCES.
Dans le cadre d’une entente pour plusieurs séances d'accompagnement ou de coaching individuel, le Client recevra à l’avance un calendrier des appels d'accompagnement ou de coaching, incluant toutes les dates et heures de ses rencontres. Le Client est invité à entrer ses rencontres d'accompagnement et de coaching dans son horaire et de s’assurer d’être présent lors de celles-ci.
Si le Client a une urgence et ne peut être présent lors de son rendez-vous, il doit en aviser l'Accompagnante 24h à l’avance et planifier un autre rendez-vous, dans la même semaine ou la semaine suivante, selon les disponibilités de l'Accompagnante.
Dans un cas de force majeure, l'Accompagnante peut accepter de déplacer une rencontre à la dernière minute, selon le jugement de l'Accompagnante. La séance déplacée peut être reportée à la fin de l’Entente de services. Ce principe est valide pour seulement un déplacement de séance.
Si le Client ne se présente pas à sa séance d'accompagnement ou de coaching et n’avise pas l'Accompagnante de son empêchement à l’intérieur de 24h du rendez-vous, sa séance d'accompagnement ou de coaching sera perdue. De plus, un montant équivalent à 20% d'une séance sera additionné à la séance suivante pour dédommager l'Accompagnante qui avait réservé de son temps.
Si le client n'est pas présent chez lui lors d'un service impliquant un déplacement, les 0.65$/km lui seront chargés, en plus d'un montant équivalent à 25% d'une séance et ce montant sera payable à la prochaine séance.
Lors d'un déplacement de l'Accompagnante, un minimun de 3 blocs de 30 minutes seront facturés, et ce même si la rencontre dure moins longtemps. Ex.: Le bénéficiaire souhaitait dormir après 60 minutes d'accompagnement.
Si le Client (le proche aidant ou le bénéficiaire) appelle l'Accompagnante en dehors d'une entente, le fournisseur sera dans son droit de charger un montant de 1.00$/minutes au dit client.
Un client qui n'honore pas l'heure de la séance pourra voir cette séance raccourcie en temps au prorata de son retard, cependant il devra payer l'entièreté du montant convenu.
Dans le cas où c’est l'Accompagnante qui ne peut pas être présent selon un cas de force majeure, la rencontre de coaching sera reprise et planifiée à un autre moment. Le Client ne perdra jamais sa rencontre si le Fournisseur pas ne peut être présent.
REÇUS POUR LES ASSURANCES
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Les séances en bureau au 532 rue Caron St-Joseph-du-Lac et celles en virtuel sont les seules applicables à la délivrance de reçus d'assurance. (En vertu des règlements de l'Association Nationale des Naturopathes)
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Bien que les reçus émis par le membres de l'Association Nationale des Naturopathes sont généralement reconnus par les compagnies d'assurances,, il est essentiel de contacter votre assureur pour confirmer que les consultations virtuelles sont couvertes et pour connaître les montants ainsi que les modalités de remboursement.
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Les séances de groupe et les séances où l'Accompagnante se déplace ne sont pas admissibles.
ENFANT DE 13 ANS ET MOINS
Pour accompagner en toute légalité un enfant de 13 ans et moins, il est obligatoire d'avoir la signature des deux parents ou tuteurs légaux lors de l'ouverture du dossier.
Si l'un des deux parents ne veut pas signer, je ne pourrai pas suivre votre enfant, sauf exception.
RESTRICTIONS
L'accompagnante n'est pas en mesure d'effectuer le déplacement d'une personne à mobilité réduite.
L'accompagnante n'est pas en mesure de donner les médicaments à la personne atteinte de maladie.
L'accompagnante ne donne pas les soins d'hygiènes lourds, tel qu'effectuer un changement de couches ou donner un bain.
L'Accompagnante est formée en naturopathie, cependant elle ne conseillera en aucun cas à l'Accompagné de cesser une médication ou un traitement et elle n'émettra aucun n'avis médical.
Les services offerts par L'Accompagnante de Deuil et Compassion relève de l'accompagnement et de la relation d'aide, et non de la psychothérapie. Au Québec, la psychothérapie est encadrée par la Loi 21 et est réservée aux professionnels qualifiés tels que les psychologues et les psychothérapeutes accrédités
ÉTAT DU CLIENT
À titre d'accompagné, le bénéficiaire reconnaît n'être, ni en grande détresse psychologique, ni avoir des idéations suicidaires avec intention d'agir dans prochains jours. Si c'est votre cas, il vous est suggéré de communiquer avec un centre d'aide. Vous pouvez aller voir le site Suicide.ca ou appeler 7/7 jours et 24/24 heures au 1 800 277-3553
Voici un lien pour trouver une ressource dans votre région: https://aqps.info/bottin-de-ressources/
Dans le cas où l'accompagné réside dans son domicile et qu'il n'y a pas de prise en charge, le bénéficiaire reconnait être autonome pour prendre sa médication, pour ses déplacements et pour son hygiène personnel. Des rappels peuvent toutefois être faits.
L'Accompagnante n'est pas formé pour assurer un tel suivi. En aucun cas, l'accompagnement ne peut se substituer ou remplacer toutes autres démarches médicales, ni l'avis ou les services d'un médecin.